Suporte

Atendimento personalizado

A manutenção corretiva é realizada em nossos laboratórios por técnicos especializados e treinados periodicamente, detectando e solucionando problemas em curto espaço de tempo. Ferramentas e facilidades de última geração garantem a qualidade de nossos serviços.

Instalação de software e periféricos

Instalamos qualquer software e periférico adquirido pelo cliente, ou comprado conosco. Orientamos o cliente para o uso devido do periférico ou software.

• -Impressoras
• -Monitores
• -Web Cam
• -Gravadores
• -Outros

Instalação de componentes

• -Módulos de memória
• -Placas de rede
• -Placas de vídeo
• -Fax modem
• -Outros

Atendimento e prevenções

• -Atendimento personalizado
• -Atendemos no local
• -Limpeza e manutenção das máquinas
• -Manutenção preventiva - Para o correto funcionamento do computador, procedimentos preventivos que garantirão a integridade das partes que o compõe, integridade das informações e programas existentes e outros procedimentos periódicos são necessários
• -Transferência dos seus arquivos de um computador para o outro, sem risco de perda ou dano

Redes e roteadores
Redes comuns e wireless, cabeamento estruturado, desenvolvemos todo o seu projeto de rede.

• -Roteadores
• -Roteadores wireless (Wi Fi)
• -Servidores
• -Segurança
• -Outros

 

Contrato Mensal de Suporte

Contratando o serviço de manutenção mensal, suas máquinas estarão protegidas e em constante manutenção evitando problemas.

Manutenção preventiva e corretiva, mantendo todas as máquinas, componentes e a rede em perfeito funcionamento.

Fornecemos todo o suporte técnico que sua empresa precisa dentro de um acordo de horas mensais. Com base nas verificações diárias remotas e visitas para preventivas, poderemos garantir um perfeito funcionamento de seus Servidores Windows 2000/2003/2008 Server. Com um contrato garantimos:

Custo hora reduzido e alta disponibilidade de técnicos

Com um contrato conseguimos reduzir o custo hora em mais de 20% e ainda mantendo a alta disponibilidade de técnicos especialistas em Informática.

Recuperação rápida para Servidores Windows

Nessa modalidade temos um serviço de proteção que garante a recuperação de um Windows 2000/2003/2008 coberto pelo contrato.

Equipe completa multidisciplinar para suporte técnico

As empresas ao manterem um contrato conosco, recebem uma estrutura funcional de Tecnologia totalmente pronta, que é composta de :

• Supervisores de Área
  • Profissionais experientes em Tecnologia, cuja função é criar, controlar e aferir os procedimentos executados pelos Help-Desks ou Técnicos de campo junto à sua empresa.


• Técnicos de Campo
  • Profissionais especialistas em um ou dois ramos da Tecnologia, que a partir de seus conhecimentos específicos atendem a determinados tipos de problema. Veja as áreas de especialização:
    
    
    • Microsoft Windows 2000/2003/2008 – Banco de Dados, Web Server, Active Directory, SQL, Exchange
    • Help Desk - Windows XP Professional, Vista , Windows 7 e Office
    • Segurança – Firewall, Rede, VPN, Criptografia, Antivírus, AntiSpam.
    • Técnico de Hardware – Profissionais especializados em equipamentos Desktop, Notebooks, Impressoras (Matriciais, Jato de Tinta, Laser).